Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez My Girly Care, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas complètement satisfait, nous sommes là pour vous aider !

Retours

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
  • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Tout produit retourné en mauvais état ou utilisé ne pourra pas être accepté.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Remboursements

  • Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné.
  • Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
  • Si vous n'avez pas reçu de remboursement après ce délai, vérifiez d'abord votre compte bancaire ou carte. Si le remboursement n'est toujours pas visible, veuillez contacter votre émetteur de carte bancaire ou votre banque.

Articles non remboursables

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées ou remboursées, notamment :

  • Produits ouverts ou utilisés (par exemple, les produits d'hygiène, les bouillottes, etc.).
  • Cartes-cadeaux ou bons de réduction.
  • Articles en promotion ou soldés.

Annulation de commande

  • Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant l'achat. Si votre commande a déjà été expédiée, les frais de retour seront à votre charge.

Articles endommagés ou incorrects

  • Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, nous nous excusons pour le désagrément. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : mygirlycare.contact@gmail.com, en fournissant des photos du produit défectueux ou incorrect. Nous organiserons un retour sans frais et procéderons à un remplacement ou remboursement.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
mygirlycare.contact@gmail.com
Heures d'ouverture : 24h/24 7j/7