Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez MyGirlyCare, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails sur la manière dont nous traitons les envois.
1. Traitement des commandes
- Délai de traitement : Nous traitons les commandes dans un délai de 5 jours jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes sont envoyées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
- Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande. Vous recevrez également un email d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode d'expédition choisi :
- Livraison standard : Le délai moyen de livraison est de 7 à 14 jours pour les commandes nationales.
Remarque : Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la distance, des conditions météorologiques, ou des périodes de forte demande (ex. : fêtes de fin d’année).
3. Zones de livraison
Nous expédions dans les régions suivantes :
- Livraison nationale : Nous expédions dans toute la France.
- Livraison internationale : Nous proposons également la livraison à l’international.
Remarque : Pour certains pays, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais seront affichés au moment du paiement.
4. Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille des articles et de la destination de la commande.
- Vous pouvez voir les frais de livraison exacts avant de finaliser votre commande, dans le récapitulatif de votre panier.
5. Suivi des commandes
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande sur le site web du transporteur à l'aide de ce numéro.
6. Problèmes d'expédition
Si votre commande rencontre un problème de livraison, tel qu'une adresse incorrecte, une perte de colis ou un retard imprévu, veuillez nous contacter dès que possible à mygirlycare.contact@gmail.com ou par téléphone au 0979640939. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
7. Adresses incorrectes ou incomplètes
- Si l'adresse que vous avez fournie est incorrecte ou incomplète, cela pourrait entraîner des retards ou un retour de la commande. Veuillez vous assurer que votre adresse est complète et exacte avant de valider votre commande.
- Si nous recevons un colis retourné à cause d'une adresse incorrecte, vous devrez payer à nouveau les frais d'expédition pour renvoyer la commande à la bonne adresse.
8. Retards d'expédition
Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués, nous ne pouvons pas garantir ces délais en raison de facteurs externes, tels que :
- Retards liés aux transporteurs
- Conditions météorologiques défavorables
- Périodes de forte demande (Black Friday, Noël, etc.)
Nous vous recommandons de commander à l'avance pendant les périodes de forte affluence pour éviter tout retard.
9. Douanes et taxes (pour les commandes internationales)
- Pour les commandes internationales, des frais de douane et des taxes peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.
- Nous vous conseillons de vérifier les règles douanières locales pour éviter toute surprise.
10. Problèmes de livraison ou colis endommagés
Si votre colis est endommagé ou que vous constatez un problème à la réception (colis ouvert, article manquant), veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation de manière satisfaisante.
Contact
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
Email : mygirlycare.contact@gmail.com
Téléphone : 0979640939
Heures d'ouverture : 24H/24 7J/7